Algemene voorwaarden Stantinel

Versie 1.0, 14 september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Stantinel, de bereikbaarheidsbewaking van Stannet.iT B.V. (hierna: Stannet-IT, wij of ons), gevestigd aan de Batteryparkstraat 17 te Amsterdam, KvK-nummer 35030900, btw-nummer NL809227320B01.

Met "u" bedoelen wij de organisatie of persoon die een werkruimte in Stantinel aanmaakt of gebruikt. Door u aan te melden aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Wat Stantinel doet

Stantinel controleert of een webadres antwoordt. Wij vragen het adres dat u opgeeft met vaste tussenpozen op vanaf onze meetpunten en leggen per meting vast wat wij zien: het tijdstip, de statuscode, de responstijden, een foutklasse en een klein stukje detail over het antwoord.

Blijft een antwoord uit of klopt het antwoord niet met wat u heeft ingesteld, dan maakt Stantinel daar een storing van en sturen wij u een melding. Herstelt de situatie, dan krijgt u ook daarvan bericht. Daarnaast houden wij per monitor een historie bij van beschikbaarheid en responstijden, en kunt u zelf een publieke statuspagina aanzetten.

2. Wat Stantinel niet is

Het is belangrijk dat hier geen misverstand over bestaat.

• Stantinel is geen beveiligingsscan. Wij zoeken niet naar kwetsbaarheden, hacks of malware. Daarvoor hebben wij een andere dienst.
• Stantinel is geen back-up en geen onderhoudsdienst. Wij herstellen niets aan uw website en wijzigen daar niets aan.
• Stantinel voorkomt geen storingen. Wij signaleren, meer niet. Of een storing wordt opgelost en hoe snel, hangt af van u en van uw hostingpartij.
• Stantinel controleert niet of de inhoud van uw website klopt, tenzij u zelf een controle op een zoekterm instelt. Ook dan kijken wij alleen of die term voorkomt in het antwoord.

3. Aanmelden en uw account

U meldt zich aan met een e-mailadres. Dat adres moet u bevestigen voordat u verder kunt; zonder bevestiging krijgt u geen werkruimte. U staat ervoor in dat u dat e-mailadres mag gebruiken en dat u bevoegd bent om namens uw organisatie een werkruimte aan te maken.

U bent zelf verantwoordelijk voor uw inloggegevens en voor wie u toegang geeft tot uw werkruimte. Wat er in uw werkruimte gebeurt, gebeurt onder uw verantwoordelijkheid. Vermoedt u misbruik van uw account, meld dat dan zo snel mogelijk via team@stannet.nl.

Stantinel is bedoeld voor zakelijk gebruik. Meldt u zich aan als consument, dan blijven de dwingende regels van het consumentenrecht onverkort gelden; de bepalingen in deze voorwaarden gelden dan voor zover de wet dat toestaat.

4. Wat u mag bewaken

U mag in Stantinel alleen adressen opnemen die van uzelf zijn of waarvoor u van de rechthebbende toestemming heeft. Een monitor stuurt herhaald verkeer naar het adres dat u opgeeft, en dat is verkeer waar de eigenaar van dat adres iets van kan vinden.

Verder geldt:

• U gebruikt Stantinel niet als belastingsproef, stresstest of middel om een systeem van een ander te hinderen.
• U gebruikt Stantinel niet voor adressen die onrechtmatige of strafbare inhoud bevatten.
• U kiest geen kortere tussenpozen of meer monitors dan uw pakket toestaat, en omzeilt onze grenzen niet door meerdere werkruimtes aan te maken.
• U zet geen inloggegevens van anderen in een monitor.

Houdt u zich hier niet aan, dan mogen wij een monitor pauzeren, een statuspagina offline halen of uw werkruimte blokkeren. Bij duidelijk misbruik doen wij dat direct; in andere gevallen waarschuwen wij u eerst en geven wij u een redelijke termijn om het recht te zetten. Komt een derde bij ons met een klacht of claim omdat u zijn adres liet bewaken of omdat u iets op een statuspagina zette, dan vrijwaart u ons daarvoor.

5. Pakketten, grenzen en prijzen

Wat u mag gebruiken hangt af van uw pakket: het aantal monitors, de kortste tussenpoos, het aantal regio's, het aantal statuspagina's en hoelang wij uw meetgegevens beschikbaar houden. Het gratis pakket kent 20 monitors met een tussenpoos van vijf minuten.

Welke pakketten beschikbaar zijn en wat zij kosten, staat in de dienst zelf. Op het moment van deze versie is alleen het gratis pakket beschikbaar. Genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

Stapt u over naar een lager pakket, dan verwijderen wij niets. Wat boven de nieuwe grens uitkomt zetten wij op pauze, te beginnen bij de oudste monitors, en u ziet in de dienst welke dat zijn.

Aan het gratis pakket kunt u geen doorlopende rechten ontlenen. Wij mogen het aanpassen of beëindigen; is die wijziging nadelig voor u, dan kondigen wij hem ten minste een maand van tevoren aan op het e-mailadres van uw werkruimte. Een gratis werkruimte die twaalf maanden niet is gebruikt mogen wij sluiten, nadat wij u daarover eerst bericht hebben gestuurd.

6. Meldingen

Meldingen gaan per e-mail, en als u dat zelf instelt ook via Slack, Teams, Discord, Telegram, Outlook of een eigen webhook. U bepaalt zelf wie welke meldingen krijgt.

Daarbij hoort een eerlijke kanttekening. Wij versturen de melding, maar wij beheersen niet wat er daarna mee gebeurt. Een mailserver kan een bericht vertragen of in een spamfilter laten belanden, een chatdienst kan storing hebben en een webhook die u heeft ingetrokken werkt niet meer. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat de adressen, telefoonnummers en koppelingen in uw werkruimte kloppen en blijven kloppen, en dat er iemand meekijkt op het kanaal dat u kiest.

Een webhook-adres is een geheim: wie het heeft kan berichten in uw kanaal plaatsen. Behandel het zo, en trek het in zodra u het niet meer gebruikt.

Wij sturen u daarnaast berichten die bij de dienst horen, zoals bevestigingen en mededelingen over storingen of wijzigingen. Nieuwsbrieven of aanbiedingen krijgt u alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven.

7. Statuspagina's

U kunt zelf een statuspagina aanzetten die de status van uw monitors toont. U bepaalt wat daarop staat en of de pagina openbaar is. Bedenk dat een openbare statuspagina informatie over uw omgeving prijsgeeft, ook aan mensen voor wie die niet bedoeld is. U bent verantwoordelijk voor de inhoud en voor de keuze om de pagina openbaar te maken.

8. Wat wij wel en niet toezeggen over het meten

Dit artikel is de kern van deze voorwaarden; leest u het alstublieft helemaal.

Wij meten of uw website antwoordt op het moment dat wij kijken, vanaf onze meetpunten, over het internet zoals dat op dat moment loopt. Dat is iets anders dan een garantie dat wij elke storing zien. Concreet:

1. Wij meten met tussenpozen. Een storing die begint en eindigt tussen twee metingen zien wij niet. Bij een tussenpoos van vijf minuten kan dat dus een storing van enkele minuten zijn.
2. Wij meten vanaf onze meetpunten. Is uw site onbereikbaar voor bezoekers in een ander land of via een andere internetroute, maar wel bereikbaar vanaf onze meetpunten, dan ziet Stantinel geen storing.
3. Onze eigen meting kan uitvallen. Als wij niet kunnen meten, noteren wij dat als meetfout en niet als storing van uw site. Dat is bewust: wij rekenen onze eigen uitval niet aan u toe. Het betekent wel dat er in die periode geen bewaking is.
4. Een melding kan uitblijven of te laat komen. Zie artikel 6.
5. Een melding kan onterecht zijn. Een tijdelijk netwerkprobleem, een filter aan de kant van uw hostingpartij of een blokkade van ons meetpunt kan een storing opleveren die uw bezoekers niet hebben ervaren.
6. Wat wij tonen is onze meting. De cijfers over beschikbaarheid in Stantinel zijn onze waarneming. Zij zijn niet bedoeld en niet geschikt als bewijs in een geschil met uw hostingpartij of met een derde, tenzij u dat met die partij uitdrukkelijk zo heeft afgesproken.

Stantinel is een extra paar ogen. Het vervangt geen eigen controle en geen afspraken met uw hostingpartij over beschikbaarheid.

9. Beschikbaarheid van Stantinel zelf

Stantinel is sinds september 2026 in bedrijf. De dienst is nieuw. Wij doen ons best om hem betrouwbaar te laten draaien, maar wij zeggen op dit moment geen beschikbaarheidspercentage toe en wij geven geen serviceniveau-afspraak (SLA). Dat zou een belofte zijn die wij nog niet kunnen onderbouwen met meetgeschiedenis, en zo'n belofte doen wij liever niet dan half.

Er kan onderhoud zijn, gepland of met spoed, waardoor de dienst korte tijd niet bereikbaar is of niet meet. Gepland onderhoud met merkbare gevolgen kondigen wij zo mogelijk vooraf aan. Wij mogen de dienst verder ontwikkelen en onderdelen wijzigen; schaffen wij een functie af waar u op steunt, dan melden wij dat ten minste een maand van tevoren.

Heeft u wel een toegezegd niveau nodig, bijvoorbeeld omdat uw eigen klanten dat van u vragen, neem dan contact op via juridisch@stannet.nl. Dat leggen wij dan apart vast.

10. Aansprakelijkheid

Wij voeren de dienst uit met de zorg die u van een vakkundige dienstverlener mag verwachten. Voor onze aansprakelijkheid geldt het volgende.

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van een storing die wij niet hebben veroorzaakt. Ligt uw website eruit, dan is de schade daarvan het gevolg van die storing en niet van onze bewaking. Dat wij die storing niet, niet op tijd of onterecht hebben gemeld, verandert daar niets aan. Een gemiste of te late melding maakt ons dus niet aansprakelijk voor de schade van de storing zelf.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het uitblijven, vertragen of niet aankomen van een melding, of doordat gegevens in uw werkruimte niet actueel waren.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste besparingen, gevolgschade, dataverlies en reputatieschade.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van uw eigen handelen, zoals het opgeven van een verkeerd adres, het bewaken van een adres waarvoor u geen toestemming had, of het openbaar maken van een statuspagina.
5. Gebruikt u het gratis pakket, dan zijn wij niet aansprakelijk, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Voor die dienst betaalt u niets en wij bieden hem aan zoals hij is.
6. Gebruikt u een betaald pakket, dan is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis, en over twaalf maanden bij elkaar opgeteld, beperkt tot wat u in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor dat pakket aan ons heeft betaald.
7. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Stannet-IT, en niet voor zover dwingend recht een beperking verbiedt.

Wilt u ons aansprakelijk stellen, meld de schade dan binnen dertig dagen nadat u die redelijkerwijs kon ontdekken, via juridisch@stannet.nl.

11. Duur, opzeggen en verwijderen

U kunt op elk moment stoppen: monitors pauzeren of verwijderen, of uw werkruimte laten sluiten. Dat laatste vraagt u aan via team@stannet.nl. Betaalde pakketten lopen per maand en u zegt op tegen het einde van een lopende maand.

Wij mogen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van een maand, en onmiddellijk bij misbruik zoals beschreven in artikel 4.

Na beëindiging verwijderen wij uw monitors, uw meetgegevens, uw incidenten en uw statuspagina's binnen dertig dagen. Wat wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturatiegegevens, bewaren wij langer; zie de privacyverklaring. Wilt u uw historie houden, exporteer die dan vóór u opzegt.

12. Persoonsgegevens

Hoe wij omgaan met persoonsgegevens staat in de privacyverklaring Stantinel. Die hoort bij deze voorwaarden.

Voor de gegevens van uw account, uw monitors en uw metingen zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Verwerken wij in uw opdracht structureel persoonsgegevens van anderen, bijvoorbeeld omdat u ons inloggegevens geeft voor een afgeschermde omgeving of omdat een controle op een zoekterm persoonsgegevens in beeld brengt, dan sluiten wij daarvoor op uw verzoek een verwerkersovereenkomst. Vraag die aan via privacy@stannet.nl.

13. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen die nadelig voor u zijn, kondigen wij ten minste een maand van tevoren aan op het e-mailadres van uw werkruimte. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijft u de dienst daarna gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

14. Overig

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden en vervangen wij de ongeldige bepaling door een geldige die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.

Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan een partij die onze onderneming of dit dienstonderdeel voortzet. Wij melden dat vooraf; u mag in dat geval opzeggen.

15. Klachten, recht en rechter

Heeft u een klacht, laat het ons eerst weten via team@stannet.nl of juridisch@stannet.nl. Wij zoeken liever samen een oplossing dan dat wij ergens tegenover elkaar staan.

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Stantinel is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die wij niet samen oplossen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Contact

Stannet.iT B.V., Batteryparkstraat 17, Amsterdam KvK 35030900, btw NL809227320B01 Algemeen: team@stannet.nl | Juridisch: juridisch@stannet.nl | Privacy: privacy@stannet.nl Telefoon: +31 20 261 4461

Versie 1.0, vastgesteld op 14 september 2026.